Ciao a tutti,
Vi scrivo la mia odissea con la concessionaria della peugeot di Verona perchè vorrei avere opinioni innanzitutto su come agireste e magari consigli legali.
La mia sfortunata vicenda ha inizio nel 2006 quando acquisto una 207, la macchina in se è una favola ma non sapevo in cosa mi imbattevo con questa concessionaria.
Da quando l'ho presa, il primo giorno, la radio non andava me l'han smontata dopo 2 giorni che avevo la macchina e rivista dopo 2 mesi per non parlare dei finestrini che andavano quando gli pareva. a dicembre del 2006 mentre un mio amico la guidava finì su per un marciapiede e così dovetti riportarla alla peugeot per sistemare la ruota e delle componenti e segnalai i finestrini, alal riconsegna mi dissero che era tutto a posto finestrini compresi (e ci speravo invece nada!).
Al tagliando dei 10.000 segnalai il problema dei finestrini, DI NUOVO, e che la frizione mi sembrava strana, dopo i lavori me la riconsegnarono senza riscontrare particolari problemi e dicendomi che i finestrini erano a posto. Cosa ovviamente che non fu vera, i finestrini erano uguali a prima.
Ad aprile di quest'anno per il tagliando dei 30.000 segnalai che la frizione da un pò di tempo dava problemi e la macchina, in marcia, andava su di giri e segnalai ancora i finestrini e inoltre anche il caricatore cd che non leggeva i cd. Alla riconsegna mi dissero che la frizione era rovinata e che doveva esser sostituita e che non potevano farmela passare in garanzia perche aveva troppi km (36.000km aveva la macchina!!!!) anche se la loro garanzia copriva fino a 40.000 ma per loro era troppo usurata,inoltre mi dissero che il caricatore lo spedivano a far riparare. Di fronte al problema della frizione che io avevo segnalato già al primo tagliando mi incavolai come una iena e controllai in internet i miei diritti di consumatore e venen fuori che loro, per problemi di fabbricazione, erano tenuti a cambiarmi senza spese la componente entro due anni di garanzia. Telefonai al servizio clienti peugeot, loro si affidabili gentili ed efficienti. Ci pensarono loro a contattare la concessionaria e gli dissero che loro dovevano cambiarmi la frizione senza addebitarmi alcuna spesa e inoltre gli dissero che era ora che sistemassero veramente i finestrini e no che facessero finta.
Detto questo mi dissero che non potevano darmi la frizione che avevano in concessionaria, dovevano farsela arrivare e dovevo attendere un mese e mezzo.. attesi pazientemente perchè non volevo rogne a giugno la portai per il cambio. il giorno dopo che portai la macchina mi dissero che la frizione che gli era arrivata era guasta e che dovevo aspettare due settimane!!! Telefonai incavolata al servizio clienti e grazie a loro fatalità la frizione è arrivata dopo 1 settimana ma io questo non lo sapevo perchè i "signori" della peugeot non mi hanno manco chiamato per dirmi che la macchina era pronta! Dopo due settimane dalla telefonata della frizione guasta telefonai io al servizio clienti perchè dovevo contattarli per sapere se la concessionaria aveva ricevuto le loro direttive di cambiarmi subito la frizione e mi dissero che a loro risultava pronta! Se non chiamavo il servizio clienti manco lo sapevo che era a posto e dovetti telefonare io alla concessionaria per sapere se effettivamente lo era! Andai a prenderla a fine giugno e ancora niente caricatore cd, ad oggi ancora non l'ho ricevuto.
Oggi ho chiamato per avere notizie a loro, a mio nome, non risulta una cippa! il mio caricatore cd per loro si è volatilizzato non hanno idea di dove sia! Ora, se il caricatore cd non viene fuori, oltre rimborsarmi l'oggetto, posso pretendere un risarcimento morale per tutto lo stress che in due anni mi hanno causato con la loro incompetenza?